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Externe Mitarbeiterberatung

Employees Assistance Program (EAP)

Die Mitarbeiter (Benutzt wird im Weiteren nur noch die männliche Form) befinden sich an ihrem Arbeitsplatz, bringen aber nur einen Bruchteil ihres Leistungsvermögens ein, weil sie gleichzeitig mit Belastungen, Fragen und Sorgen beschäftigt sind. Dieses nicht eingebrachte Leistungspotenzial anwesender Mitarbeiter nennt sich PRÄSENTISMUS.

Hier und doch sehr weit weg
bedingt durch:

Konflikte - Mobbing - Unsicherheit  - fehlende Kommunikation  - Dauerstress - Burnout - Ängste - Depression - Familienprobleme - Trennung  - Todesfälle - Sucht

Viele der Faktoren, die zu Präsentismus führen, scheinen auf den ersten Blick harmlos zu sein. Häufig fällt es den Kollegen und Führungskräften gar nicht auf, dass  derjenige belastenden Lebensumständen ausgesetzt ist, die die Produktivität stark senken.

Der Leistungsausfall, der durch Präsentismus verursacht wird ist  insgesamt höher, als die Ausfälle, die durch die gesamten Fehltage verursacht werden. Präsentismus ist der größte vermeidbare Kostenverursacher im Personalbereich.

Um menschliche bedingte Risiken und Schäden  zu vermindern und Mitarbeiter aktiv sowie präventiv zu unterstützen, gibt es die Externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program EAP), die für viele Unternehmen bereits erfolgreich ist.

Alle Beratungsdienstleistungen können von den Mitarbeitern vertraulich und kostenlos genutzt werden.

Das EAP ist jedoch modular aufgebaut und kann jederzeit auf die konkreten Anforderungen eines Unternehmens oder einer Institution zugeschnitten werden.

Das Ziel des EAP ist die Senkung der Kosten dieser Risiken und Schäden bei gleichzeitiger Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Sicherstellung der Leistungsfähigkeit.

Die Einführung einer externen Mitarbeiterberatung ist ein deutliches Zeichen der Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiterschaft und der Beweis einer modernen Mitarbeiterpflege. Der sofort spürbare Nutzen ist die Entlastung in der Personalarbeit.

Externe Mitarbeiterberatung
Employees Assistance Program (EAP)

Hier finden mental belastete Mitarbeiter einen kompetenten Ansprechpartner außerhalb des Unternehmens, der lösungsorientierte Unterstützung schnell und unbürokratisch anbietet.

Mentale Belastungen:

• Durch Stress
• Durch Zeitdruck
• Durch  zwischenmenschliche Konflikte mit Kollegen, Führungskräften und Mitarbeitern
• Durch angespanntes Betriebsklima, konfliktreiches Miteinander,
• Spannungen zwischen den Generationen
• Durch Belastungen und Konflikte zu Hause

Die Folgen:

Ihre Mitarbeiter sind zwar körperlich anwesend aber nicht richtig präsent. Sie sind durch ihre mentalen Belastungen unkonzentriert und abgelenkt.

Anzeichen sind:

• Sie ziehen sich zurück
• Sie sprechen häufig über ihre persönliche Situation
• Die Motivation leidet
• Die Leistungsfähigkeit und Konzentration auf die betriebliche Aufgabe lässt nach

Aus den Belastungen entstehen unter Umständen Krankheiten mit längeren Fehlzeiten. Diese Entwicklung soll vermieden und verhindert werden.

Die Ziele der externen Mitarbeiterberatung:

• Die Reduzierung von Fehlzeiten = Kostenreduzierung
• Erhalt und Wiederherstellung der seelischen Gesundheit und Leistungsfähigkeit
• Verbesserung der Arbeitszufriedenheit
• Gesundes Arbeitsklima erhalten
• Identifikation mit dem Unternehmen stärken
• Entlastet die Führungskräfte und Personalleiter
• Zeigt den Beschäftigten Wertschätzung
• Erhöht die Attraktivität des Arbeitgebers

Die Praxis kreative-loesungen-finden  hat  zusätzlich zu den bestehenden Seminarangeboten das Mitarbeiter-Beratungs-Paket entwickelt.

Es umfasst drei Module:

1. Modul: Bereich der Kommunikation

Kommuniziert wird immer, nur mehr oder weniger konstruktiv.

Die vier Problembereiche im Modul bedingen und verstärken sich gegenseitig:

Durch Führungsfehler kommt es vor, dass der Umgang mit den Mitarbeitern ausschließlich von negativer Kritik geprägt ist und Wertschätzung für die Person und die Leistung zu kurz kommt. Das kann zur inneren Kündigung führen oder zu Spannungen zwischen Führungskraft und Mitarbeitern.

Werden diese Konflikte nicht gelöst, ist dies der Nährboden für Mobbing. Dadurch  verstärkt sich das Gefühl der inneren Kündigung  was wiederum  zu Vertrauensver-lusten im Team und gegenüber der Führungskraft führt, usw.

Dieser Kreislauf muss durchbrochen werden, um ein faires und vertrauensvolles Miteinander zu gewährleisten.

In der Beratung können folgende Themen erarbeitet werden:

Schwelende Konflikte mit Kollegen oder der Führungskraft werden analysiert

Konstruktive Lösungswege werden erarbeitet

Das eigene Teamverhalten wird reflektiert

Eigene berufliche Zielvorstellungen werden entwickelt

Die Eigenmotivation wird hinterfragt und bei Bedarf aufgebaut

Berufliches Selbstbewusstsein wird gestärkt

Methoden:

Konfliktbearbeitung auf Grundlage der Transaktionsanalyse

Potenzialanalyse

Rollenspiele

Ziele sind:

Offenes und faires Miteinander

Konstruktive Konfliktbewältigung

Vertrauen statt Angst

Wertschätzender Umgang

Leistungsbereitschaft stärken

2. Modul: Bereich der Leistung

Durch  hohe Arbeitsverdichtung und vielen verschiedenen Anforderungen, kann das Gefühl von Überforderung entstehen, verbunden mit Unsicherheit und Ängsten.

Verstärkt sich dieser Zustand oder hält entsprechend lange an, entsteht daraus Dauerstress, d.h. die Fähigkeit zu regenerieren geht dann sukzessive verloren. Schlafstörungen sowie Bluthochdruck sind häufige Symptome. Wird der Dauerstress zum Normalzustand, entwickelt sich daraus ein Burn-out-Syndrom, welches mit einer mentalen und körperlichen Totalerschöpfung einhergeht.

In der Beratung können folgende Themen erarbeitet werden:

Einschätzung des körperlichen und seelischen Gesamtzustandes

Aufstellung eines Aktionsplans:

Analyse der Belastungsfaktoren

Äußere Stressfaktoren wie Organisations- Arbeitsbelastungen analysieren

Innere Stressfaktoren wie innere Haltungen und Einstellungen erarbeiten

Aufstellung eines Aktionsplans

Effektive Stressbewältigungsstrategien

Planung von Regenerationsmaßnahmen (Betriebssport, Entspannung(

Methoden:

Individuelle Stressanalyse

Arbeit mit den inneren Antreibern

Ermittlung der psychischen Widerstandskraft  (Resilienz)

Individueller Test mit Auswertung

Wiederherstellung der Work-Life-Balance

Ziele:

Erhalt von mentaler und körperlicher Leistungsfähigkeit und Gesundheit

Sensibilität gegenüber beruflichen und privaten Anforderungen verbessern

Realistische Einschätzung der eigenen Leistungsgrenzen vornehmen

3. Modul: Die mentalen Belastungen im Privatbereich

Durch hohe Anforderungen im privaten Bereich sind Mitarbeiter belastet auf Kosten ihrer Konzentration und Leistungsfähigkeit am Arbeitsplatz. Auch für diesen Lebensbereich kann das Unternehmen seinen Mitarbeitern Unterstützung anbieten.

Eine Trennung oder ein Todesfall bedeutet für die meisten Menschen einen absoluten Ausnahmezustand. Wird da nicht frühzeitig unterstützend eingewirkt ist die Stabilität dieses Mitarbeiters in Gefahr. Die Flucht in den Alkohol ist oft nahe liegend, die Flasche wird zum Freund Nr. 1. Durch Suchtverhalten entstehen natürlich auch oft Familienprobleme, die dann in Trennung enden. So kann das Eine aus dem Andern folgen.

Diesen Teufelskreis frühzeitig zu durchbrechen bzw. es erst gar nicht soweit kommen zu lassen, ist Ziel dieser Maßnahmen.

In der Beratung können folgende Themen erarbeitet werden:

Suchtverhalten reflektieren und einschätzen

Wird eine Suchterkrankung sichtbar, wird eine entsprechende Therapie eingeleitet

Familienprobleme werden thematisiert

Die aktuellen Probleme wie Trennung oder Todesfall von Angehörigen oder Freunden werden thematisiert

Individuelle Hilfemöglichkeiten erschließen

Methoden:

Familiengespräche

Paargespräche

Krisenintervention

Ziele:

Arbeitsfähigkeit erhalten oder wieder herstellen

Suchtprävention

Stützung des sozialen Netzes

Die drei Basis-Module sind abgestimmt auf die derzeit gravierendsten mentalen Belastungen Ihrer Beschäftigten.

Die Praxis kreative-loesungen-finden  bietet eine Soforthilfe in Form von Einzelberatung, beginnend innerhalb einer Woche an.

Die Beratungsgespräche sind vertraulich und finden in der Praxis in Olfen oder an anderen geeigneten Orten innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution statt.

Dauer der Beratungsgespräche: 60- 180 Minuten.

Honorierungsmodus:

Für die Bereitstellung des gesamten Programms für ihr Unternehmen wird ein fester Betrag  pro Monat, bezogen auf die Anzahl der Mitarbeiter, vereinbart.

Die Inanspruchnahme einzelner Module ist auch möglich, die Beratungen werden dann pro Zeitstunde abgerechnet.

Die Kontaktaufnahme erfolgt unter Umständen anonym, was die Akzeptanz bei den Beschäftigten deutlich erhöht.

4.  Zusatzmodul für Führungskräfte: 

Einzel- und Teamcoaching

Coaching-Themen, Dauer und Umfang werden jeweils individuell festgelegt.

In dem Coaching können folgende Themen erarbeitet werden:

Erweiterung von Führungskompetenzen

Motivierung von Mitarbeitern

Wertschätzender Umgang und gesundes Führen

Führungsrolle und Führungsstil reflektieren

Entwicklung von beruflichen Zielen

Effektive und klare Kommunikation

Methoden (bei Bedarf):

Kommunikationsanalyse

Test zur Potenzialanalyse